Preguntas frecuentes

❓ ¿Para qué tipos de cabello está hecha mi línea?

Creé mis productos para que funcionen en todo tipo de cabello, especialmente el cabello que se siente seco, opaco, encrespado, teñido o dañado.

Mi objetivo es nutrir tu cabello, darle suavidad y facilidad de manejo sin complicar tu rutina.

❓ ¿Puedo usar los productos si tengo cabello graso?

Sí. Si tu cuero cabelludo tiende a engrasarse, te recomiendo aplicar el champú principalmente en tu cuero cabelludo y usar el acondicionador y la mascarilla capilar de medios a puntas.

No necesitas lavar con champú toda la longitud de tu cabello. Al enjuagar, la espuma que corre por tu cabello suele ser suficiente para limpiarlo suavemente.

❓ ¿Son adecuados los productos para cabello teñido o decolorado?

Sí. Diseñé mi línea pensando también en el cabello teñido, decolorado y tratado químicamente, especialmente cuando necesita nutrición adicional, suavidad y facilidad de manejo.

❓ ¿Puedo usar los productos en cabello liso, ondulado, rizado o muy rizado?

Sí. Puedes ajustar la cantidad que usas según tu textura, densidad, grosor y lo que tu cabello necesite.

Si tu cabello es fino, comienza con una cantidad menor. Si tu cabello es grueso, muy seco o tienes mucho cabello, es posible que necesites un poco más.

❓ ¿En qué orden debo usar los productos?

Mi rutina completa tiene 3 pasos:

1. Champú
Concéntrate principalmente en limpiar tu cuero cabelludo, luego enjuaga bien.

2. Mascarilla Capilar
Aplica de medios a puntas, déjala actuar, luego enjuaga.

3. Acondicionador
Termina con acondicionador de medios a puntas y enjuaga.

Sí, recomiendo usar la mascarilla capilar antes del acondicionador. ✨

❓ ¿Por qué uso la mascarilla capilar antes del acondicionador?

Uso la mascarilla capilar como el tratamiento nutritivo más profundo de la rutina, luego termino con acondicionador para dejar el cabello más suave, liso, desenredado y listo para peinar.

❓ ¿Tengo que usar los tres productos juntos?

No. Puedes usar y comprar cada producto individualmente según lo que necesite tu cabello.

Pero si quieres seguir mi rutina completa, recomiendo usar Champú + Mascarilla Capilar + Acondicionador.

❓ ¿Con qué frecuencia debo usar la mascarilla capilar?

Depende de lo que necesite tu cabello.

Si tu cabello es seco, teñido o dañado, puedes incluirla regularmente en tu rutina de lavado. Si tu cabello es muy fino o se apelmaza fácilmente, usa una cantidad menor o espacia tus aplicaciones.

❓ ¿Cuánto producto debo usar?

No hay una cantidad perfecta para todos.

Comienza con una pequeña cantidad y agrega más solo si lo necesitas. La cantidad adecuada depende de la longitud, grosor, densidad y nivel de sequedad de tu cabello.

Más producto no siempre significa mejores resultados.

❓ ¿Puedo aplicar la mascarilla capilar o el acondicionador en mi cuero cabelludo?

Mi recomendación general es aplicar ambos principalmente de medios a puntas, especialmente si tu cuero cabelludo tiende a engrasarse.

❓ ¿Puedo usar los productos todos los días?

Las fórmulas se pueden incorporar a tu rutina regular, pero no necesitas lavar tu cabello todos los días para obtener buenos resultados.

La frecuencia de lavado ideal depende de tu cuero cabelludo, estilo de vida y tipo de cabello.

❓ ¿Mis productos cambiarán la textura natural de mi cabello?

No. Ella Es Thalía no está diseñada para cambiar tu tipo o textura de cabello natural.

Mi objetivo es ayudarte a cuidar tu cabello para que se sienta más suave, más manejable, nutrido y con un aspecto más saludable.

❓ ¿Mis productos hacen crecer el cabello?

No comercializo mis productos como un tratamiento para el crecimiento del cabello.

Mi línea se centra en cuidar el cabello, nutrirlo y mejorar la suavidad, la facilidad de manejo y la apariencia general.

Mantener tu cabello bien cuidado también puede ayudarte a mantener su longitud al reducir la sensación de sequedad y fragilidad.

❓ ¿Ayudan los productos con el frizz?

Sí. Mi rutina está diseñada para proporcionar nutrición, suavidad y facilidad de manejo, lo que puede ayudar a que el cabello luzca más liso y se sienta más controlado.

❓ ¿Los productos apelmazarán mi cabello?

Diseñé mis fórmulas para brindar nutrición sin dejar el cabello con una sensación innecesariamente pesada.

Sin embargo, cada cabello es diferente. Si tu cabello es muy fino, comienza con cantidades más pequeñas, especialmente con la mascarilla capilar y el acondicionador.

❓ ¿Cuál es el ingrediente estrella de la línea?

El Aceite de Argán es uno de los ingredientes principales que quería en el corazón de mi línea.

También seleccioné ingredientes nutritivos como el Aceite de Jojoba, la Manteca de Karité y la Pro-Vitamina B5 para complementar la rutina.

❓ ¿Qué tamaños tienen los productos?

Mi Champú Revitalizante tiene 800 ml / 27 fl oz.

Mi Acondicionador Revitalizante tiene 800 ml / 27 fl oz.

Mi Mascarilla Capilar Nutritiva tiene 500 g / 16.91 oz.

Sí, son tamaños bastante generosos. 🤭

❓ ¿Puedo comprar los productos individualmente?

Sí. Puedes comprar el champú, el acondicionador o la mascarilla capilar individualmente cuando solo necesites reponer un producto.

También puedes elegir mi Sistema Completo de Cuidado del Cabello si quieres la rutina completa.

❓ ¿A dónde se realizan envíos?

Actualmente realizo envíos a Estados Unidos y Puerto Rico.

❓ ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás información de seguimiento para que puedas seguir su recorrido.

Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y el transportista.

❓ ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Tan pronto como se envíe tu pedido, recibirás información de seguimiento en la dirección de correo electrónico que utilizaste durante la compra.

Si alguna vez tienes un problema con tu seguimiento, puedes contactarme y estaré encantada de ayudarte.

❓ ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o hay un problema con él?

Por favor, contáctame dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluye tu número de pedido y, cuando corresponda, fotos que muestren el problema.

Quiero que recibas tu pedido exactamente como debe ser, y revisaré la situación para poder ayudarte.

❓ ¿Aceptan devoluciones?

Por razones de higiene y seguridad, no puedo aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados.

Si tu pedido llega dañado, incorrecto o hay otro problema con tu envío, por favor contáctame dentro de los 7 días posteriores a la entrega para que pueda ayudarte.

❓ ¿Cómo puedo contactarte?

Puedes comunicarte conmigo a través de mi correo electrónico de servicio al cliente.

Mi equipo y yo estaremos encantados de ayudarte con preguntas sobre tu pedido, mis productos o qué rutina puede ser la más adecuada para tu cabello. 🤍